Satisfaction AL Sportswear

Rapidité

Les commandes passées avant 9h30 en semaine sont en général expédiées le jour même par notre équipe basée à Strasbourg, France.

Cependant, nous nous réservons jusqu'à 72h (jours ouvrés) pour préparer et expédier les colis après réception du paiement.

Merci de nous contacter si vous avez besoin de votre commande rapidement et nous ferons notre possible pour vous aider !

Options de livraison

A partir de 90€ d’achat dans la même transaction, les frais de port vous sont offerts.

Les frais d’expédition pour 1 article commencent à 3,50€ et vous seront indiqués sur la page panier (France ou International) en fonction de votre commande.

Choisissez votre mode d’expédition favoris entre les options standard ou express, à domicile ou en point de retrait.

Quelque soit le mode d’expédition choisi, vous recevrez un email qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils varient en fonction du pays de destination, du poids et du volume de votre commande.

Votre colis est expédié à vos propres risques, soyez assurés qu’un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

Votre commande vous est livrée et la couleur, la coupe, la taille ou un détail ne vous plaît pas ? Nos services se feront un plaisir de vous l’échanger contre une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle. C’est la satisfaction AL Sportswear.

⇢ Pour pouvoir être échangé, tout article devra nous être retourné dans un délai de 30 jours maximum et dans son état d’origine, étiquette non coupée, article ni lavé, détérioré ou sali.

 

Veuillez joindre à votre colis de retour :

• Le bon de livraison qui était joint à votre commande, ou votre nom et numéro de commande, sans quoi il nous sera difficile de tracer votre commande et de procéder à l’échange ou au remboursement.
• La raison pour laquelle vous souhaitez échanger l’article en question.
• L’article d’échange ou la demande d’un avoir ou de remboursement.

Nous vous contacterons par email ou téléphone après réception de votre retour.

Bon à savoir :

• Nous réexpédierons les colis retours qui ne respectent pas les conditions ci-dessus.
• Si le prix de vente de l'article échangé est supérieur, nous vous inviterons à régler la différence avec notre service SAV. 
• Si le prix de vente de l'article échangé est inférieur, un remboursement ou avoir sera émis.
• Si vous avez reçu un article offert grâce à une offre, le produit offert devra également nous être retourné si vous souhaitez un remboursement ou le prix du produit offert sera déduit du remboursement.
• Les retours sont traités une fois par semaine.

Le renvoi doit se faire à l’adresse suivante :

Luck’s SARL AL Sportswear
Service échange
27 rue Jeanne d’Arc
67000 Strasbourg

Les frais de retour sont à votre charge, cependant ils vous seront remboursés s’il s’agit d’une erreur de notre part.