Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
LUCK’S ALSPORTSWEAR
Le respect de vos données personnelles est important à nos yeux et nous vous remercions pour votre confiance.
La Politique de Confidentialité suivante décrit de quelle manière nous, LUCK’s SARL, collectons, utilisons et conservons les informations que nous collectons auprès des utilisateurs de notre site internet www.alsportswear.com.
1. Collecte de vos données personnelles
Que sont les données personnelles ? Ce sont toutes les informations qui permettent de vous identifier personnellement telles que votre nom et prénom et adresse e-mail.
1.1 Nous recueillons des données personnelles :
1) Lorsque vous créez un compte sur notre site : votre nom, prénom et adresse e-mail. Vous pouvez également ajouter et/ou modifier votre adresse de livraison et de facturation. Vos points de fidélité ALove, vos coupons (avoir(s) ou code promotionnel(s)), vos anciennes commandes passées sur notre site pendant que vous étiez connecté(e)s ainsi que votre wishlist sont les informations recueillies sur votre compte. Si vous avez créé un compte sur notre ancien site www.alexandra-ledermann.fr avant septembre 2017, nous avons également recueillis votre date de naissance et votre civilité.
2) Lorsque vous vous inscrivez à nos courriers électroniques (newsletters) : votre nom, prénom et adresse e-mail. Une inscription à notre newsletter est indépendante de la création d’un compte sur notre site et l’un n’entraîne pas l’autre (sauf si vous cochez la case “Créer un compte” et “Recevoir la newsletter” lors d’un achat sur notre site). L’inscription à notre newsletter peut se faire sur notre site, lors d’un évènement (tel qu’un concours hippique, un salon, sur un stand, en magasin etc.), durant un jeu-concours ou autres actions marketing pendant lesquelles vous nous avez donné votre consentement de vous envoyer des courriers électroniques.
3) Lorsque vous faites un achat sur notre site : votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone et coordonnées bancaires.
4) Lorsque vous nous envoyez un message via notre site : votre nom, prénom et adresse e-mail.
5) Lorsque vous laissez un commentaire ou un avis : les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
1.2 Données recueillies automatiquement
En tant que visiteur non inscrit : nous recevons des cookies à partir de votre terminal pour permettre le transfert de l’information (voir ‘5. Cookies’ plus bas).
En tant que visiteur inscrit et connecté : l’accès à votre compte ALSportswear est protégé par un mot de passe. Vos informations sont recueillies par un serveur sécurisé grâce à un système de codage SSL (Secure Socket Layer). Les données collectées sont conservées en toute sécurité. Nous gérons vos informations personnelles et relatives à votre compte avec précaution. Nous vous conseillons de toujours vous déconnecter complètement lorsque vous utilisez des ordinateurs d’accès public. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre compte. Vous pouvez changer vos informations personnelles, adresses ainsi que le mot de passe de votre compte à tout moment depuis votre espace personnel.
2. Comment utilisons-nous vos données ?
Les raisons principales pour lesquelles nous utilisons vos données :
– Vous apporter un service humain de qualité – étant une petite entreprise familiale, cela nous est très important.
– Améliorer votre expérience avec notre marque sur le site ou sur les évènements.
– Améliorer notre offre de produits.
En plus détaillé, vos données personnelles sont utilisées pour les raisons suivantes :
– Votre nom et prénom : afin de vous identifier, mener à bien une commande, un échange, un retour ou un cadeau et vous apporter un service personnalisé. Ces données peuvent également être utilisées lors de témoignages (nous vous demandons toujours votre permission avant de les publier), un avis sur un produit que vous avez acheté sur notre site ou encore un commentaire laissé sur notre blog.
– Votre numéro de téléphone : pour vous contacter si besoin lors de la livraison, en cas d’une question concernant votre commande, pour vous porter une assistance sur nos produits.
– Votre adresse e-mail : pour communiquer avec vous concernant votre commande, la livraison de votre commande, vous porter une assistance sur nos produits, pour réaliser des enquêtes de satisfaction client en vue d’améliorer votre expérience mais aussi nos produits) et si vous laissez un avis sur le produit que vous avez acheté. Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter, nous l’utiliserons également pour communiquer nos nouveaux produits, offres et actualités.
– Votre adresse : pour la livraison de vos produits et la vérification des détails de paiements.
– Vos informations de paiement : pour procéder à vos paiements sécurisés. Nous ne stockons pas les informations relatives à vos moyens de paiement, elles sont prises en charge par les plateformes de paiement sécurisé que nous utilisons sur notre site : PayPal et Stripe.
3. Confidentialité de vos données
Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur notre site www.alsportswear.com. Nous ne vendons pas et ne vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers. Elles ne seront pas échangées ou données à des tiers, en dehors des fournisseurs de service avec lesquels nous travaillons pour mener à bien vos commandes, demandes, répondre à vos attentes et améliorer votre expérience, notre service et nos produits (par exemple Colissimo).
Dans de très rares cas, nous nous devons de partager vos données personnelles si nous sommes légalement tenus de le faire, dans le cadre d’une procédure légale par exemple.
4. Abonnement à nos courriers électroniques (newsletters)
Avec votre consentement préalable, nous collectons et traitons votre adresse email dans le but de vous envoyer des newsletters par e-mail. Tant que vous êtes en accord, nous vous tiendrons informés des actualités d’ALSportswear, des nouveautés, des offres, des jeux-concours ou des évènements à venir.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » au bas de chaque e-mail.
Une fois désabonné, notre service d’email (SendinBlue), ajoutera vos informations dans une liste de contacts « bloqués » et nous ne pourrons plus vous contacter. Nous effaçons cette liste de contacts tous les ans.
5. Cookies
5.1 Que sont les cookies ?
Malheureusement nous ne parlons pas des bons cookies au chocolat de mamie qui se mangent. Les cookies dont nous parlons ici sont des petits fichiers stockés sur votre terminal (ordinateur, tablette ou Smartphone) afin de faciliter la navigation sur notre site. Ils permettent de transférer des données nécessaires lorsque vous naviguez et sont l’une des technologies les plus utilisées sur Internet.
5.2 A quoi servent les cookies ?
Les cookies sont essentiels pour une navigation facile et pratique sur notre site. Ils vous permettent de mettre des articles dans votre panier ou de se souvenir des données de votre compte par exemple.
En utilisant notre site web, vous acceptez que des cookies soient installés sur votre appareil, comme décrit ci-dessous.
Il vous est possible de supprimer à tout moment les données de l’historique de navigation ou d’arrêter de collecter des cookies. Cependant veuillez noter que la désactivation des cookies limitera et affectera votre expérience sur notre site.
Si vous souhaitez modifier les réglages de cookies, vous pouvez vous rendre sur les sites suivants selon votre navigateur :
- Apple Safari (iPhone et iPad) ou pour Mac
- Google Chrome
- Microsoft Internet Défricheur
- Mozilla Firefox
5.3 Quels types de cookies collectons-nous ?
Nous collectons et gardons des données personnelles limitées ainsi que certaines statistiques anonymes cumulées des visiteurs de notre site, que vous nous fournissiez activement ces informations ou que vous visitiez simplement notre site. Ces informations sont collectées essentiellement grâce à nos cookies et aux technologies similaires.
Nous utilisons ces informations afin de pouvoir nous assurer du bon fonctionnement de notre site. Nous observons également comment notre site est parcouru et les pages que les utilisateurs consultent le plus.
Nous collectons différents types de cookies. Des cookies nécessaires pour la navigation et le fonctionnement de notre site (mettre des articles dans votre panier par exemple) et pour les fonctions suivantes :
- Si vous laissez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web. C’est uniquement afin que vous n’ayez pas à saisir ces informations denouveau si vous souhaitez laisser un autre commentaire ultérieurement. Ces cookies expirent au bout d’un an.
- Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur notre site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
- Lorsque vous vous connectez à votre compte, nous mettons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
Nous collectons également des cookies qui sont utilisés par des applications informatiques (ou plugins) avec lesquelles nous travaillons, telles que :
- Les réseaux sociaux (tels que Facebook, Google+, Pinterest etc.) pour leurs boutons de partage sur nos pages, leur bouton d’inscription rapide pour ouvrir un compte sur notre site ou pour la diffusion ciblée de notre publicité sur leurs réseaux.
- Le service d’analyse de site internet Google Analytics. Google utilise des informations concernant votre navigation sur notre site grâce à des cookies. Cette information sert à évaluer votre utilisation du site Web et établir des rapports sur votre activité. L’adresse IP de votre navigateur transféré par Google Analytics ne sera pas mise en commun avec d’autres fichiers de Google.
- Des applications tierces afin d’améliorer notre site, votre expérience et notre service.
6. Protection de vos données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos informations personnelles. Nous respectons également des procédures de sécurité exigées par les lois en vigueur.
Lorsque vous effectuez une commande ou accédez à votre compte sur notre site, nous utilisons un cryptage Secure Socket Layer (SSL) qui crypte vos informations avant de nous les envoyer afin de les protéger de toute utilisation non autorisée.
7. Accès et modifications de vos données personnelles
Si vous possédez un compte ALSportswear, vous pouvez accéder et modifier vos données personnelles à tout moment en vous connectant à votre compte depuis notre site. Vous pouvez également demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet.
Vous disposez également d’un droit de suppression des données vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité. Pour cela, veuillez nous contacter et joindre une preuve d’identité pour que, si nécessaire, nous donnions satisfaction à votre demande en accord avec la loi en vigueur. Vous pouvez également nous écrire à : Luck’s ALSportswear, 27 rue Jeanne d’Arc, 67000 Strasbourg.
8. Conservation de vos données personnelles
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nous en avons besoin afin de pouvoir les utiliser pour les raisons énoncées dans la présente politique de confidentialité, et aussi longtemps que la loi nous le permet.
9. Liens vers d’autres sites
Notre site contient des liens vers d’autres sites internet contrôlés par d’autres organisations. Ces sites disposent de leur propre politique de confidentialité et des cookies et nous vous encourageons à les lire attentivement. Elles régissent l’utilisation qui sera faite de vos informations personnelles par ces sites, que vous leur fournissiez directement ou qu’ils les collectent via les cookies. Nous n’approuvons aucun autre site et ne sommes pas responsables des informations, du matériel, des produits ou des services proposés par ces sites, ni des règles et pratiques de confidentialité appliquées par des sites gérés par d’autres organisations. L’utilisation de ces sites internet tiers est à votre propre risque.
10. Consentement
En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.
11. Nous contacter
Pour toute question à propos de notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter sur la page "Contactez-nous" de notre site ou nous écrire à :
Luck’s ALSportswear
27 rue Jeanne d’Arc
67000 Strasbourg
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité.
Mise à jour en mai 2020.